导出和领取报告
需要留存或分发文件时，在场次报告中提交导出任务，再到“报告下载”页面领取。
提交导出任务
- 在场次报告中核对场次名称和数据更新时间；
- 打开 导出整场报告，选择需要的文件：场次分析 PDF、成绩明细 Excel 或打包个人报告；
- 打包个人报告需要二次确认，系统只打包该场次已生成的个人报告；
- 提交后选择 前往报告下载，或稍后从 成绩报告 → 报告下载 进入。
【注意】 导出的文件始终包含整场全部参考人员，不受名单范围、考生搜索、分数区间等页面筛选影响。只要指定人员结果时，请下载后自行核对整理。分析 PDF 标注“阶段性报告”时只代表当时的统计，不代表阅卷已全部完成；标注“最终报告”也不等于已经归档。
在“报告下载”取件
可以把这里理解为“取件处”：点击导出只是提出申请，文件要花一点时间生成，看到“可下载”后才能领取。PDF 适合阅读和打印，Excel 适合整理成绩表，ZIP 是把多份个人 PDF 打包在一起，下载后先解压再核对份数。
- 类型筛选：个人成绩报告包（ZIP）、场次分析 PDF、场次成绩明细 Excel；归档附件要到归档场次中领取。
- 状态：等待生成 / 正在生成 / 可下载 / 生成失败 / 文件已过期。
- 列表显示文件名（无文件名时按“任务类型 + 编号”显示）、类型（分析 PDF 额外标注阶段性/最终报告）、文件大小、创建和完成时间、错误摘要；ZIP 还会显示已纳入和缺失的报告份数。
- 列表中存在等待或正在生成的任务时，页面每 5 秒自动刷新一次；切换到其他浏览器标签时暂停，切回来后刷新。
- 文件有保存有效期，过期后状态显示“文件已过期”，需要重新发起导出。
【注意】 个人报告 ZIP 在同一组织内共享；场次分析 PDF 和成绩明细 Excel 由创建任务的账号领取。看不到同事创建的文件时，请用原账号下载或重新提交。文件生成成功不等于可以绕过下载权益，若提示需要升级套餐，请先核对当前套餐。
下载后请检查：文件能否打开、场次名称和数据时间是否正确、Excel 人员范围是否符合用途；ZIP 还要核对已纳入/缺失份数并解压检查。缺失报告通常是因为个人评分或报告生成尚未完成，处理后重新打包即可。
附录：旧版导出报告指标速查
当前场次报告以“概况、考生、成绩、试题”四个页签为准。通过 导出整场分析 PDF（旧版报告） 导出的文件仍使用旧版整场统计，下面说明其中的板块和指标，方便你看懂导出的文件。
旧版报告头部
- 显示场次名、试卷名；固定卷可点 查看试卷 在弹窗中浏览冻结的题目和参考答案（随机卷没有唯一固定试卷，不可查看）。
- 标签：卷型（固定卷/随机卷）、分析状态；元信息：题目数量、考试机会（最多次数）、考试时长、试卷总分、及格分。
- 数据状态：显示“答卷统计至 {时间}”；仍有答卷待纳入时提示“数据更新中”，统计完成后提示“统计已完成 · 报告已固化”。
旧版导出任务
| 任务 | 说明 | 权益 |
|---|---|---|
| 下载场次分析报告（PDF） | 生成整场分析 PDF；数据未固化时为“阶段性报告”，固化后为“最终报告” | 场次分析 PDF |
| 导出整场成绩 Excel | 包含全部参考人员，不受当前页面筛选影响 | Excel 成绩报告 |
| 打包下载个人报告（ZIP） | 打包该场次已生成的全部个人 PDF，需二次确认 | 批量个人 PDF 下载 |
旧版分析板块
- 分析总览：参考人数（去重）、已完成答卷（含重考）、平均得分率、平均分；设了及格线时还显示总通过率、达及格分的答卷数，以及“首次通过率 → 最终通过率 → 最佳通过率”；没设及格线时不显示通过情况。
- 管理洞察（按每人最终一次考试统计）：最终通过/未通过人数；自动交卷份数与占比、交卷来源未知份数；允许多次考试时显示重考后通过、重考后仍未通过、次数用尽仍未通过人数；最终成绩分数段分布图。
- 成绩分布：最高分、最低分、中位数、标准差和分数段分布图（每段显示人数与占比，重复考试的答卷分别计入）。
- 答题效率：平均/最快/最慢答卷用时；自动交卷考生明细表；没有自动交卷时显示“均按时主动交卷”。
- 容易丢分的题：可切换 Top 5 / Top 10，显示未获满分次数/作答次数、未获满分比例、平均得分率、满分率、零分率。“未获满分”包含部分得分，不等于完全答错。
- 高影响题目：按累计失分排序，最多 5 题，显示累计失分、失分率、平均得分率、未满分人数/作答数。
- 重考统计：不支持重考（最多次数=1）或无人重考时显示说明；否则显示重考人数、重考率、平均考试次数、平均分数变化、进步/持平/退步人数，并可搜索某位重考考生查看成绩趋势和明细。
- 题型统计：各题型的题目数量、作答次数、平均得分率（带进度条）、满分率、零分率。
- 考生排名：独立分页表格，排名规则为“最佳成绩优先 → 同分比最佳用时 → 再比提交时间”，不设并列名次。
旧版“总通过率”按全部已评分答卷计算，重复考试分别计入；“首次/最终/最佳通过率”分别按每人第一次、最后一次、最高一次成绩统计，其中“最终”指最近一次结果，不代表考试次数已经用完。
旧版试题分析包含什么
试题分析的当前入口是 场次报告 → 试题。旧版试题分析中的详细信息如下（页面布局可能不同，以当前页签名称为准）：
- 数据状态：右上显示“数据包含至 {时间}”。数据准备中/正在更新时稍后再看；可正常查看时如有新答卷会提示“新答卷正在加入统计”；更新遇到问题时可重试。
- 报告说明（总览）：引导“找到优先关注的题目 → 看懂失分发生在哪里 → 回到具体作答核对”，并显示已完成答卷、累计题目作答数、题目数、题型数、知识标签数。
- 题目表现：可按题目标题、题型、知识标签筛选（标签需权益）；列示作答次数、平均得分率、满分率和失分原因（部分得分%、答了但零分%、未作答%；另有“待评分”“非计分”标记）。
- 题型对比：柱线混合图，每种题型三根柱（满分率、部分得分率、未答率）加一条平均得分率折线，可点击下钻。
- 知识点对比（需题库标签管理权益）：按知识标签聚合题目数、作答次数、得分率、满分率和失分原因。
- 下钻抽屉：“考生答卷”可按答案状态（满分/部分得分/零分/未作答/待复核/不计分）筛选并查看该考生整卷；“每题作答”可查看单题答案详情，包含考生答案 vs 参考答案、解析和评分评语。数据滞后时抽屉内会提示“以下内容可能会继续更新”。
试题分析指标
| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 作答次数 | 该题/题型/标签累计收到的作答数；重复考试分别计算，不是去重人数 |
| 平均得分率 | 实际获得总分占全部可得分的比例，越低说明整体掌握越弱 |
| 满分率 | 有效作答中获得满分的比例，部分得分不算满分 |
| 失分原因 - 部分得分 | 拿到部分分但没满分，可能漏步骤、漏选项或评分点掌握不完整 |
| 失分原因 - 答了但零分 | 提交了答案但得零分，可能存在概念误区、强干扰项或理解偏差 |
| 失分原因 - 未作答 | 没有提交有效答案，可结合题号关注跳题、时间不足或题目太难 |
限制和异常处理
| 遇到的情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 场次报告显示示例考生 | 以提示为准；点“查看我的考生成绩”看真实答卷，完整报告需相应权益 |
| 报告刷新失败但还有数据 | 当前可能显示上次加载的结果；点“重试”或“刷新”，成功后核对更新时间 |
| 新交卷或评分订正没体现在统计中 | 检查答卷评分状态和统计截止时间，等更新后刷新；不要把旧统计当最终结论 |
| 名单范围突然切回全部参考 | 名单设置发生变化时系统会切回全部参考，请重新检查当前名单和范围 |
| 个人 PDF 待生成或生成中 | 先完成评分再等待后台生成；长时间无变化或失败时联系在线客服，提供场次名和记录信息 |
| 下载任务生成失败 | 查看错误摘要，检查评分、报告和权益状态，在原导出入口重新提交；持续失败联系客服 |
| 文件已过期 | 返回原场次入口重新发起导出，下载中心只负责查询和领取文件 |
| ZIP 可下载但缺少部分报告 | 对照已纳入和缺失份数检查各次报告，补齐后重新打包；能下载不代表报告齐全 |
| 题目显示待评分或非计分 | 按页面状态核对，不能直接把这些记录当成满分、零分或未作答 |
| 随机卷没有统一原卷 | 查看具体考生的答卷或试题作答详情，不存在全体考生共用的一份固定题目 |
完成后检查
- 已确认正在查看真实数据，并选对了场次、考生和考试次数；
- 需要的人工阅卷和评分订正已完成；
- 已区分人数、答卷数、每人最佳成绩和全部答卷统计；
- 已核对名单范围、筛选条件和数据更新时间；
- 已查看薄弱题目的具体答案，并记录后续培训或教学安排；
- 已下载并打开所需文件，核对整场导出范围及 ZIP 缺失份数；
- 确认不再修改结果后，再按 考试管理 归档；导出最终报告不会自动归档。
常见问题
下载中心的任务会一直保留吗？
报告文件有保存有效期，过期任务显示“文件已过期”，重新发起一次导出即可。
考生排名按哪次成绩？
旧版报告按每位考生的最佳成绩排名，同分依次比较最佳用时、提交时间，不设并列名次。当前场次报告的名单还可以选择关注优先、最近考试、最佳得分和考试次数等排序，以当前排序条件为准。