账户中心：管理资料、套餐、订单和消息

账户中心集中管理你的个人资料、所属机构、套餐、订单、消息和报告水印，共 9 个子页面：

【提示】 “个人资料”是你自己的昵称和联系方式；“机构信息”是考生看到的考试主办方名称。“套餐权益”表示能用哪些功能，“容量”表示最多能保存多少题目、试卷或允许多少人参加一场考试。

个人资料

可以修改的信息

• 手机和邮箱都未绑定时，页面顶部会提示至少绑定一个，方便接收通知和核对身份。
• 页面底部的 退出登录 用于退出当前账号。

当前账号通过微信扫码登录，因此这里不提供登录密码修改，也没有职位等字段。

机构信息

机构（组织）名称会展示在考生小程序和考试信息中，用来让考生辨认考试主办方。

• 这里只有一个字段：组织名称（必填，最多 64 字）。
• 新账号有一个以 wx- 开头的系统默认名称，页面标记为“待完善”，建议尽快改成学校、公司或机构的常用名称。
• 点编辑按钮在弹窗中修改，保存后后台立即生效；考生端展示可能因缓存稍等片刻更新。

当前版本不提供机构 Logo、简介、联系方式等资料项。

套餐中心

这里是核对当前账号权益、用量和到期状态的主要入口。套餐名称、价格、周期、额度和功能开关由后台配置，帮助文章不写死具体数字，均以页面当前显示为准。

1. 当前套餐摘要

• 套餐名称与状态：正常 / 已过期 / 已升级 / 已冻结；
• 生效时间、到期时间（永久套餐显示“永久有效”）和剩余天数；
• 原付费套餐过期降回免费版时，显示过期提示条；
• 升级时可能显示“当前套餐升级可抵扣 ¥xx.xx”，最终金额以升级订单为准。

【注意】 付费套餐到期后，账号按免费版可用范围运行。原有题目、试卷和考试记录不会被自动删除。超出题库容量的题目可能只能查看或删除；试卷不限制数量，创建场次和使用付费功能仍按当前权益检查。

2. 用量怎么算

“不限”表示该项没有数量上限；题目、场次和人数分别计算，不共用一个总数。套餐不限制试卷数量。

• 题目容量包括回收站中的题目，彻底删除后才释放；
• 场次容量包括已结束和已归档场次，正常删除场次后释放；删除试卷不会减少已用考试场次数量；
• 单场考试人数按首次进入该场次的不同考生计算，同一考生再次参加同一场不重复占用；
• 考生端错题练习、自动组卷和重做不占管理端题目或场次额度。

3. 功能权益清单

权益按三组展示，支持的功能显示对勾，未开通显示锁和“未解锁”：

• 组卷与题库：固定组卷、随机组卷、题库标签管理、试题图片、考试归档、错题库和错题自动组卷；
• 考试报告：基础考生考试记录、单人成绩报告 PDF、场次成绩分析、试题失分分析、场次总 PDF、成绩明细 Excel、批量个人报告 ZIP、自定义报告水印和报告中的组织名称；
• 试卷导出：Word A3/A4 试卷和 A3/A4 答题卡。

【注意】 权益清单中的“答题卡”条目用于展示套餐配置，当前试卷和考试场次菜单只提供 Word A3/A4 试卷导出，没有答题卡导出入口，请不要仅凭清单中的对勾安排下载。具体操作见 管理我的试卷。

固定组卷当前属于免费版功能；其他功能是否开放，以套餐中心显示的“支持 / 不支持”为准。底部“查看完整权益对比”可跳转到套餐方案页。

4. 操作按钮

• 续费套餐（当前套餐可续费时可用）：跳转到续费下单页；
• 升级套餐 / 查看套餐方案：在新标签页打开套餐方案页；
• 查看订单：进入“我的订单”。

购买、支付和升级抵扣的完整流程见 套餐购买与支付。

我的订单

• 可按支付状态筛选：全部 / 未支付 / 已支付 / 已关闭。
• 列表显示：订单编号、套餐名、订单类型（购买 / 续费 / 升级 / 免费套餐）、金额、支付平台、支付状态、订单状态、支付时间、创建时间。
• 支付状态：未支付 / 已支付 / 已关闭；未支付订单超过支付有效期会自动显示为“已关闭”。订单状态：待处理 / 已完成 / 已关闭。

每行可执行：

【注意】 当前套餐购买和未支付订单继续支付均使用微信扫码支付；订单列表会保留记录中的支付平台名称。当前版本不提供在线申请发票入口和订单详情页。

消息中心

消息列表

• 顶部切换 全部 / 未读；
• 卡片式展示：级别图标、标题、正文摘要（最多 2 行）、级别标签、置顶标签、发布时间、未读蓝点；
• 未读消息加粗并浅色高亮，点击消息即打开详情并自动标记为已读；
• 顶部铃铛实时显示未读数（超过 99 显示 99+）。

消息级别

消息详情

弹窗显示级别、标题、正文（保留换行）和发布时间；消息设置了有效截止时间时一并显示。若消息带跳转链接：站内地址点击 前往查看 跳转；外部网址在新标签页打开（仅允许 http/https 链接）。

消息由平台统一推送，当前不支持删除消息和批量已读（阅读后未读标记会自动消失）。

报告水印（需“自定义报告水印”权益）

未开通该权益时整页显示升级引导，直接访问也会返回首页。

例如想让之后生成的报告都带上“仅供内部培训使用”，操作如下：

1. 进入 账户中心 → 报告水印，在水印文字中填写这句话。
2. 需要的话开启“附加报告生成时间”。
3. 点击 保存设置。
4. 重新生成一份 PDF，打开核对水印效果。

【警告】 水印只对保存设置之后新生成的 PDF 报告生效（包括个人报告和场次分析报告）；已经下载的旧报告不会改变，需要重新生成。

• 点 重置 可恢复到上次保存的内容；有改动时 保存设置 才可点击。
• 当前不提供字号、颜色、角度、位置等样式配置。

用户协议与隐私政策

• 协议内容由平台统一发布和更新（富文本形式），在页面内直接阅读，版本由平台管理。
• 加载失败可点“重新加载”；暂时没有有效内容时显示空状态。
• 下单支付等场景链接的《付费服务协议》《用户协议》是同一份平台协议的独立页面。

关于轻舟易考

这个页面介绍产品用途和联系方式：

• 产品用途：帮助组织者在线准备题目、发布考试、阅卷并查看成绩；
• 主要功能：多种题型、固定或随机组卷、小程序答题、成绩报告和套餐服务；
• 联系方式：商务合作 business@qingzhouyikao.com、技术支持 support@qingzhouyikao.com；
• 底部可跳转用户协议与隐私政策。

常见问题

更换绑定手机号时收不到验证码？

请确认手机号格式正确、手机信号正常、短信没有被拦截；60 秒内不能重复发送，仍收不到请联系在线客服。

机构名称修改后多久生效？

保存后后台立即生效；考生端展示可能因缓存需要稍等片刻或重新进入才会更新。

报告水印设置后，历史报告会加上水印吗？

不会。水印只对设置保存之后新生成的 PDF 生效；历史报告需要重新生成。

订单超时未支付怎么办？

超时订单会自动关闭（列表中仍可看到），如需购买请重新下单，避免重复支付。

套餐到期后，原来的题目和试卷会被删除吗？

不会自动删除。超出当前套餐容量的资源可能只能查看或删除，不能编辑或恢复；升级或续费后按新套餐额度恢复相应操作。

题目或试卷配额用完怎么办？

先到套餐中心核对是哪项用量达到上限。题库容量可通过清理不再需要的回收站题目释放；场次容量按实际场次计算，删除试卷不能释放场次容量。需要保留现有内容时，可以升级套餐。

为什么有些按钮显示锁形图标？

该功能不在当前套餐权益内。可到套餐中心查看完整权益，按页面提示升级；如果套餐已到期，请先续费或重新开通可用套餐。

报告已经生成，为什么仍然不能下载？

报告生成和下载权益是分别判断的。请到套餐中心确认对应的个人报告、场次报告、Excel 或批量下载权益是否已开放；文件过期或缺失时，按页面提示重新生成或联系在线客服。